سياسة الخصوصية

تُدار Role8 (portal.role8.com وrole8.com) من قِبل شركة Future Time Co.، سجل تجاري رقم 4030585397، الرقم الضريبي 314663406400003، جدة، المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصلوا معنا عبر [email protected] أو ‎+966 53 377 6533.

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة فقط). بيانات الشركة لحسابات الأعمال: الاسم القانوني للشركة والرقم الضريبي ورقم السجل التجاري والعنوان الوطني وعنوان الفوترة والمستندات التي ترفعونها (شهادة التسجيل الضريبي ونسخة السجل التجاري وإثبات العنوان الوطني). بيانات الطلبات والفوترة: عروض الأسعار والطلبات والاشتراكات والفواتير وحالة الدفع. بيانات الدعم: محتوى التذاكر والرسائل التي ترسلونها إلينا. مساعد المبيعات الذكي: الرسائل التي تكتبونها وبيانات التواصل التي تختارون مشاركتها. البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ووقت تسجيل الدخول والأحداث الأمنية.

لإنشاء حسابكم وحمايته، ولإعداد عروض الأسعار ومعالجة الطلبات والمدفوعات وتفعيل خدماتكم، ولإصدار الفواتير وفق أنظمة الضريبة والفوترة الإلكترونية في المملكة، ولإرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد الطلبات والفواتير وتذكيرات التجديد وتنبيهات أمان الحساب عبر البريد الإلكتروني وواتساب، وللرد على طلبات الدعم، ولحماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام. لا نستخدم بياناتكم لأغراض إعلانية ولا نبيعها.

نشارك مع كل مزود فقط البيانات التي يحتاجها لتقديم خدمته لنا: Paymob (المدفوعات الإلكترونية؛ تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لمزود الدفع ولا نحتفظ بها)، وWasender (إرسال إشعارات واتساب إلى رقم جوالكم)، ومزود خدمة البريد الإلكتروني (إرسال رسائل الخدمة)، وAnthropic (معالجة رسائل مساعد المبيعات الذكي لتوليد الردود)، وCloudflare (حماية الموقع وتسريع المحتوى)، ومزود استضافة الخوادم، ومورّدي البرمجيات مثل Microsoft عند تجهيز التراخيص التي تطلبونها. كما نفصح عن البيانات للجهات الحكومية، مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، عندما يتطلب النظام ذلك.

يعالج بعض هؤلاء المزودين (مثل Anthropic وCloudflare وخدمات البريد الإلكتروني) البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. نستخدمهم فقط للأغراض المذكورة أعلاه وبما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بشأن النقل خارج المملكة.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح اللازمة لتشغيل الموقع: جلسة تسجيل الدخول واختيار اللغة وسلة المشتريات وبعض تفضيلات العرض البسيطة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبّع من أطراف ثالثة.

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات والفواتير طوال مدة نشاط حسابكم، ثم للمدد التي تفرضها أنظمة الضريبة والمحاسبة والأنظمة التجارية في المملكة. أما البيانات المستضافة داخل خدمة مشترك بها فتُعامل وفق الشروط والأحكام (سياسة التجديد وحذف البيانات). وتُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة محادثات مساعد المبيعات الذكي التي لا تتضمن اسمًا ورقم جوال.

جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة فقط، وتُؤكَّد الحسابات الجديدة برمز تحقق يُرسل إلى البريد الإلكتروني، ولا يمكن تغيير البريد المسجل للحساب إلا من خلال فريقنا، ويقتصر الوصول إلى النظام الداخلي على الموظفين المخولين. ونرسل لكم تنبيهًا بالبريد عند تغيير اسم الدخول أو كلمة المرور أو البريد الإلكتروني.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي يحق لكم معرفة كيفية معالجة بياناتكم، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها عند انتفاء الحاجة إليها (باستثناء البيانات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها)، كما يحق لكم سحب موافقتكم. أرسلوا طلبكم إلى [email protected] من بريدكم المسجل، وقد نطلب التحقق من هويتكم. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا فيمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

خدماتنا موجهة للشركات وللأشخاص البالغين الذين يمثلونها، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال. وإذا سجلتم نيابة عن شركة فيُرجى التأكد من اطلاع الأشخاص الذين تقدمون بياناتهم على هذه السياسة.

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتُنشر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026.